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知乎市场升级为知乎大学 知识服务成转型方向

时间: 2018-06-21 15:38:45 | 来源: 通信信息报 | 阅读:

本报记者 周静

近日,知乎将去年5月推出的“知乎市场”业务正式升级为“知乎大学”,对产品体系、内容等进行了丰富和调整。而各大知识付费平台近来都有新动作,纷纷推出了各自的会员服务,可以看出知识付费行业正在面临新的调整期,在经历了爆发式增长后,知识付费行业开始遭遇发展瓶颈期,打开率和复购率的下降给企业提出了更高的挑战。从目前趋势来看,企业提供优质内容和知识服务大势所趋。

知识付费行业面临升级调整

从知乎公布的“知乎大学”相关介绍来看,其产品体系将由“课程体系”、“书的体系”和“训练营”共同组成。内容上,知乎大学将覆盖通识知识、专业技能、兴趣爱好三大类别。知乎副总裁、知乎大学事业部负责人张荣乐表示,知乎未来将聚焦于打造知识服务平台。“希望通过知乎大学,可以让内容更规范,并通过提供综合知识服务,帮助用户主动学习、进行启发式互动式讨论,最终为全社会提供普惠的知识服务。”

有趣的是,各大知识付费平台相继推出了会员服务。最近,知乎就对外宣布推出了全新的会员服务——知乎“超级会员”,将知乎现有的所有付费内容,通过包年的方式打包销售给客户;喜马拉雅则发起了又一波声势浩大的66会员日活动,通过免费体验的方式拉动了一批新会员的增长,而喜马拉雅的会员服务早在2017年就已正式推出;除此之外,得到、新世相等平台的服务也逐渐趋向会员化形式。

行业遭遇发展分水岭

很显然,知识付费已经成为互联网市场新宠,据艾瑞咨询发布的《2018年中国知识付费市场研究报告》显示,2017年中国知识付费产业规模约49亿元,同比增长近3倍,预计2020年将达到235亿元;报告还显示,2017年,在线视频用户付费规模已达到217.9亿元,未来两年仍将保持60%的增长率。这表明,为优质互联网内容付费的习惯逐渐养成,内容付费市场的潜力很大,这也为知识付费市场盈利带来了良好助力。

虽然市场前景和付费潜力都备受瞩目,但知识付费市场却已经开始面临发展的分水岭。据《人民日报》报道,随着知识付费的走红,资本一拥而上,版权、产品打开率和复购率下滑等困境也凸显出来。这成为困扰行业发展的重要因素,对各大平台的收入产生直接冲击。

造成目前的市场窘境的原因很简单,一方面是内容的选择更多,竞争激烈。随着知识付费的受关注,更多参与者涌入这个市场,从而导致知识付费市场中内容鱼龙混杂,优质内容和普通内容一齐呈现在市场中供用户进行挑选。而在此过程中,经历了最初的新鲜期后,用户对知识付费内容的要求也在不断提高。在过去,人们可能会很轻易地购买一整个课程,但现在用户对内容将进行严格的筛选,确保购买的内容适合自己的现状。另一方面,价格也是影响知识付费销售额增长的重要因素,随着内容的增加,用户需要为知识付费付出的金额也随之提升,这显然将影响一波对价格敏感的客户的购买感知。

知识付费向知识服务转型

经过一段时间的运营,各大知识付费平台都在探索更好的发展模式,正如前文所说,知乎未来将聚焦打造知识服务平台,这其实不仅仅是知乎一家的观点,其他平台似乎也在逐渐向这个方向前进。有业内人士表示,未来的知识付费产品,应该都向服务类产品看齐。

知识付费的核心是将内容进行出售,卖出产品即可,但知识服务不同,这是一项服务类产品,将产品出售只是服务的开始。就如我们熟知的学校中,老师传授完知识,还要进行课业批改,并通过考试来检测学习成果,这个过程中,学校不仅提供了知识,还产生了服务。对知识付费平台也是如此,如何将产品与服务进行结合,为用户提供更优质的服务,这将成为知识付费市场未来的主旋律。

当然,优质内容也是不可缺少的部分。用户首先购买了知识,从而才能延伸出服务,因此优质内容很显然也是竞争的关键因素。对各大平台来说,未来对优质内容的获取也至关重要,持续产生优质内容,可以让用户感觉物有所值,这些优质内容能够给用户带来获得感,让他们愿意继续付费。这部分内容的竞争也是知识付费未来竞争中重要的一环。

新闻标题: 知乎市场升级为知乎大学 知识服务成转型方向
新闻地址: http://anxiety-info.net/keji/125432.html
新闻标签:知识  服务  会员
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